Mit unserer kostenlosen Umtauschregelung sind Sie auf der sicheren Seite!
Unsere Umtauschregelung ermöglicht Ihnen:
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Ringe frei von Gebrauchsspuren sein müssen und nur in den zuvor bestellten Ringgrößen umgetauscht werden können.
Die Realisierung der Umtauschregelung erfolgt über die Ausstellung eines Wertgutscheins: Sind Ihre Ringe frei von Gebrauchsspuren so wird Ihnen ein persönlicher Gutscheincode übermittelt, welchen Sie dann bei uns im Shop einlösen können. Der Gutscheincode ist an Freunde oder Bekannte übertragbar und 2 Jahre gültig.
In nur vier Schritten können Sie von unserer Umtauschregelung Gebrauch machen:
| Schritt 1: | Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. |
| Schritt 2: | Erhalten Sie Ihr Rückversand-Schein und senden Sie Ihre Ringe zu uns |
| Schritt 3: | Nach Prüfung Ihrer Rücksendung auf Gebrauchsspuren erhalten Sie per E-Mail einen Gutscheincode (in Höhe Ihres Einkaufswertes) |
| Schritt 4: | Lösen Sie Ihren Gutschein-Code ein und freuen Sie sich auf ein neues Paar Ringe |
Hinweis: Sollten die Ringe Ihrer Rücksendung Gebrauchsspuren haben, können wir Ihnen leider nicht den Service der
kostenlosen Umtauschregelung anbieten.
Haben Sie weitere Fragen zur Umtauschregelung?
Sollten Ihre gelieferten Ringe nicht den Angaben auf unserer Website entsprechen bzw. ein Fehler am Produkt sein, so können Sie Ihr Widerrufsrecht von 30 Tagen in Anspruch nehmen.
Gelieferte Artikel mit offensichtlichen Material- oder Herstellungsfehlern, wozu auch Transportschäden zählen, reklamieren Sie bitte sofort bei uns, sowie im Fall eines Transportschadens auch direkt beim Versanddienstleister, welcher die Ware geliefert hat. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Mehr Informationen zum Versand finden Sie hier.
Messen Sie Ihre Ringgröße sicher und bequem mit unserem kostenfreien Ringmaßband. Nur wenn Sie Ihre Ringgröße auf diesem Wege ermittelt haben, gewähren wir Ihnen eine kostenfreie Ringgrößenänderung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt. Lesen Sie Details und Bedingungen hier.
Sie haben im Allgemeinen das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Verträge zu widerrufen.
Ausgeschlossen davon sind (nach dem BGB § 312 g 1) Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Da es sich bei all unseren auf unserer Website angebotenen Ringmodellen nicht um vorgefertigte Lagerware, sondern um speziell und individuell nach Auftrag in Deutschland oder Österreich angefertigten Echtschmuck handelt, sind unsere Kaufverträge von diesem Ausschluss betroffen *.
Selbstverständlich bieten wir Ihnen sehr gerne den Service unserer Umtauschregelung an. Sollte es also vorkommen, dass Ihnen Ihr erwähltes Modell absolut nicht gefällt, bieten wir Ihnen den Service eines einmaligen Umtausches innerhalb von 30 Tagen in ein anderes Ringmodell des gleichen oder eines höherwertigen Preissegments an. Voraussetzung dafür ist, dass der Ring/die Ringe sich in einem gebrauchsspuren- und kratzerfreien Zustand befindet/en. Sie erhalten beim einmaligen Umtausch einen Wertgutschein mit dem Sie das neue, zweite Ringpaar oder Schmuckstück bestellen können. Bitte finden Sie folgend weiterführende Informationen zum Thema Umtauschregelung für Trauringe.
Sollte Sie mit Ihrem Modell glücklich sein, aber die Größe nicht passend sein, bieten wir Ihnen einmalig eine Größenanpassung innerhalb von 100 Tagen für Ringe ohne jegliche Gebrauchspuren an. Diese einmalige Anpassung innerhalb der 100 Tage-Frist ist unter Vorabverwendung - und Bestellung unseres Ringmaßbandes für Sie kostenfrei. Ohne Verwendung und Vorabmessung mit unserem Maßband, kostet die einmalige Serviceleistung einer Ringgrößenanpassung für den Einzelring ab 49,00 € und für das Ringpaar ab 98,00 €. Bitte finden Sie folgend detaillierte Informationen zum Thema Ringgrößenanpassung.
Als Träger des Trusted Shops Gütesiegels und langjähriger Onlinehändler / Onlinejuwelier bieten wir Ihnen Zuverlässigkeit und Vertrauen. Sollte Sie Fragen haben, melden Sie sich bitte gerne jederzeit unter service@mytrauringstore.de - wir stehen Ihnen gerne helfend und aufklärend zur Verfügung.
* Ausgenommen sind hier bereits produzierte Einzelstücke aus unserem Outlet
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Teilnahme am Trusted Shops System verpflichtet sind Ihnen folgende Informationen zur Verfügung zu stellen.
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (New Concept Line GmbH , Marburger Str. 3, 10789 Berlin, service@mytrauringstore.de, Deutschland, Telefon: 030 23 93 11 11 (Deutschland), +49 30 23 93 11 11 (Ausland)) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
* Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
* Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, mit Anteilen an offenen Investmentvermögen im Sinne von § 1 Absatz 4 des Kapitalanlagegesetzbuchs und mit anderen handelbaren Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Geldmarktinstrumenten.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An New Concept Line GmbH, Marburger Str. 3 , 10789 Berlin, service@mytrauringstore.de, Deutschland
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
